Avete un reso o un reclamo?

1. Passo | Controllare i dettagli del pacco

L'imballaggio originale fa parte del prodotto e deve essere restituito integro.

Utilizzare un imballaggio esterno adeguato.

Attenzione: in caso di danni causati da un imballaggio insufficiente o inadeguato, ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso, in tutto o in parte, la perdita di valore così causata.

Verificate se il vostro pacco corrisponde alle dimensioni massime consentite per la consegna al negozio di pacchi:

Peso: max. 20 kg

Dimensioni: min. 21 cm x 14,8 cm (DIN A5)

Lunghezza: max. 100 cm

Volume composito: max. 250 cm, (larghezza + altezza) x 2 + lunghezza

Dettagli:

1: Lunghezza

2: Larghezza

3: Altezza

**I dettagli del pacchetto non corrispondono o hai altre domande?

Si prega di contattare il nostro servizio clienti e di comunicarci le dimensioni del pacco (LxWxH) o di dare un'occhiata alle nostre FAQ.

2. Fase | Registrazione nel nostro portale dei resi

Se i dati del pacco corrispondono, accedi al portale dei resi con il numero di fattura e l'indirizzo e-mail (vedi fattura) e seleziona gli articoli che desideri restituire. Per la restituzione delle forniture sostitutive è necessario utilizzare il nuovo numero di fattura.