Termini & condizioni generali di vendita

Stai acquistando da Lampemesteren A/S.
La sede centrale si trova a Ringkoebing (Danimarca) all’indirizzo:
Lampemesteren.dk
Birkmosevej 18
6950 Ringkoebing
Danimarca


Partita IVA: 24210081
Indirizzo mail: info@ilmaestrodellilluminazione.it
Numero di telefono: +39 025 964 6074

Acquistando sul nostro sito, accetti automaticamente le seuguenti condizioni di vendita.
Ti consigliamo quindi di leggerle attentamente prima di effettuare un acquisto da noi.

Si prega di notare che i tempi di consegna sono indicativi rispetto a quelli dei nostri fornitori.
Alcuni articoli potrebbero essere temporanamente non disponibili e quindi richiedere piú tempo per la consegna.
Questa situazione accade soprattutto con articoli da fornitori con sedi al di fuori della Danimarca  
Ti contatteremo il prima possibile indicando il tempo di consegna previsto, quando il prodotto sará di nuovo disponibile nel nostro magazzino.
Puoi leggere di più sulla disponibilità dei prodotti qui.

Alcuni articoli possono essere consegnati su 1/2 pallet/bancale per causa della loro fragilitá o/e delle dimensioni.
Le spedizioni di pallet non possono essre conesgnate ad un punto di ritiro, ma solo ad un indirizzo privato o aziendale.
Effettuiamo la consegna di pallet al piano terra lungo il marciapiede e ti chiediamo gentilmente di assicurarti che il corriere possa raggiungere con facilitá il punto di consegna.
Questo tipo di spedizioni richiedono di poter essere collocate su un terreno solido, per questo motivo, non vengono consegnate su erba o ghiaia, poiché potrebbe influire sulle condizioni degli articoli.

Dopo aver selezionato gli articoli e averli aggiunto al carrello, è necessario inserire le informazioni personali (nome, indirizzo e le informazioni per il pagamento). Fatto ciò riceverai una conferma del tuo ordine via mail. Si prega di notare che la conferma non è la fattura finale. Nella mail di conferma riceverai anche un link che funziona come panoramica del tuo ordine. Cliccando il link puoi seguire anche lo stato aggiornato del tuo ordine, i tempi di consegna e info riguardo alla spedizione.
Non appena il pagamento sarà approvato e l’articolo sarà registrato nel nostro magazzino, riceverai una mail riguardo all’evasione del tuo ordine. Nella mail ci sarà il numero personale della spedizione che puoi utilizzare per tracciare la spedizione. Potrai anche vedere la tua ricevuta sotto forma di fattura finale allegata alla mail. Ilmaestrodellilluminazione.it detrae l’importo per il tuo acquisto solo quando l’articolo è stato spedito dal nostro magazzino.
In caso di ulteriori domande sull’acquisto di articoli su Ilmaestrodellilluminazione.it o desideri assistenza e guida, puoi contattare il servizio clienti al numero +39 025 964 6074 tutti i giorni lavorativi nell’orario 08.30-16.00, oppure scrivere a info@ilmaestrodellilluminazione.it, e saremo pronti ad aiutarti. Puoi anche leggere le nostre  FAQ, dove puoi trovare la risposta alla maggior parte delle domande frequenti.

Da Ilmaestrodell’illuminazione.it puoi pagare con carte di pagamento come VISA, Mastercard, Maestro, VISA Debit, American Express e Dankort. L’importo verrà detratto dal tuo conto solo quando gli articoli verranno spediti dal nostro magazzino. Tutti i prezzi di Il Maestro dell’Illuminazione sono espressi in € e includono l’IVA del 22%.
Se pagate con carta di credito, preleveremo l'importo riservato dal vostro conto entro 2 giorni lavorativi.

Inoltre abbiamo anche PayPal come metodo di pagamento. L’importo verrà detratto dal tuo conto solo nel momento in cui fatturiamo l’ordine.
I diversi metodi di pagamento sono descritti in dettaglio al momento del pagamento.
E’ possibile effettuare anche il pagamento con un bonifico bancario. Nel caso di pagamento con bonifico bancario spediamo l’oggetto non appena il pagamento viene registrato nel nostro sistema. E’ disponibile anche la fatturazione EDI/EAN, utilizzata nel settore pubblico (per esempio dalle istituzioni pubbliche).

Da Il Maestro dell’Illuminazione raccogliamo e utilizziamo una serie di informazioni personali su di te e in relazione al tup acquisto da noi.
Di seguito puoi trovare la nostra Politica di Privacy in cui puoi leggere di più sul perché e come trattiamo in sicurezza i tuoi dati personali.
Cliccando il link per la Politica di Privacy troverai anche dettagli su come Il Maestro dell’Illuminazione applica la GDPR (General Data Protection Regulation).

Leggi la nostra informativa sulla privacy qui

Su Ilmaestrodell’illuminazione vengono utilizzati i cookie per ottimizzare il sito web e le sue funzionalità, rendendo così la visita sul sito il più semplice possibile per il cliente. Puoi sempre scegliere di eliminare i cookie dal computer seguendo le modalità del proprio browser.

Facebook advanced matching
Accettando l’uso di cookies marketing sul sito, si accetta automaticamente anche Facebook Advanced Matching, che migliora l’attribuzione degli annunci di Facebook e il monitoraggio delle conversioni.
Raccogliamo e condividiamo informazioni crittografate con Facebook (Meta) in base al tuo nome, numero di telefono, indirizzo mail e indirizzo. Successivamente Facebook utilizza queste informazioni per identificare il tuo profilo per la creazione di categorie di persone “target”. Puoi disattivare i cookie di marketing in qualsiasi momento tramite la nostra politica sui cookie.

Google Ads Enhanced ecommerce
Accettando l’uso dei cookie di marketing, acconsenti all’uso delle conversioni estese di Google Ads, che migliorano l’attribuzione di Google Ads e il monitoraggio delle conversioni. Raccogliamo e condividiamo informazioni crittografate con Google (Alphabet Inc.) in base al tuo nome, numero di telefono, indirizzo mail e indirizzo. Google successivamente utilizza queste informazioni per identificare il tuo profilo Google e tracciare il tuo acquisto. Puoi disattivare i cookie di marketing in qualsiasi momento tramite la nostra politica sui cookie. Gli utenti Google possono anche controllare quali annunci visualizzano sui servizi Google, inclusi gli annunci Customer Match, nelle impostazioni pubblicitarie di Google.

Utilizziamo le statistiche dei log su Ilmaestrodell’illuminazione.it, il che significa che un sistema di statistiche raccoglie informazioni che possono fornire un’immagine statistica di quanti visitatori abbiamo, la loro provenienza e i movimenti sul sito ecc.
Le statistiche di log vengono utilizzate con l’unico scopo di ottimizzare Ilmaestrodellilluminazione.it.

Consegniamo in tutta l’Italia e, se non diversamente richiesto, effettuiamo le spedizioni con GLS gratuitamente per ordini al di sopra di 99€.
Il tempo di consegna previsto nel caso in cui l’articolo fosse disponibile nel magazzino nel colore/variante desiderato è in genere 6 giorni lavorativi, altrimenti è previsto un tempo di consegna al nostro magazzino per ogni singolo articolo. Potrai sempre seguire il tuo ordine sul link che ti abbiamo inviato riguardo all’effettuazione dell’ordine. Se la data di consegna non può essere rispettata, riceverai un aggiornamento da noi. Se si dovesse trattare di un articolo su ordinazione, il tempo di produzione è visibile nel testo descrittivo dellìarticolo e dovrebbe essere aggiunto al tempo di consegna previsto.
Ilmaestrodell’illuminazione.it non può essere ritenuto responsabile per i ritardi causati dalla compagnia di spedizioni.
Effettuiamo tutte le spedizioni come pacchi postali. Questo ci permette di tracciare il pacco in caso di problemi o nel caso in cui gli articoli sono assicurati. Alcuni articoli devono essere spediti su un pallet piccolo (1/2) a causa del peso, delle dimensioni o della fragilità degli articoli.
Si prega di controllare il cotnenuto del pacco al ricevimento e prima del montaggio. Se ciò non è avvenuto entro un tempo ragionevole (2-4 giorni) dal ricevimento, Ilmaestrodellilluminazione.it non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni. Allo stesso tempo, si prega di verificare la presenza di difetti e se si tratta del prodotto corretto.
Se il pacco e/o il contenuto sono danneggiati all’arrivo, bisogna presentare un reclamo tramite il link ricevuto da noi. Cliccando il link sarai guidato attraverso diversi passaggi, in cui ad es. bisogna allegare una serie di immagini. Il reclamo sarà gestito dal nostro servizio clienti. Ci sforziamo di risolvere il reclamo il più veloce possibile. Imballiamo sempre gli articoli con la massima cura in modo da ridurre al minimo il rischio di danni durante la spedizione.
Nelle condizioni generali di vendita sono applicati le disposizioni del Codice del Consumo.

Da Ilmaestrodellilluminazione.it ci sforziamo di assicurarti il miglior prezzo per tutti gli articoli ch etrovi nella nostra vasta gamma di prodotti.
Per garantire un un confronto corretto, il prezzo che sul prodotto che hai trovato deve soddisfare questi semplici requisiti prima di contattarci:
•L’articolo su Ilmaestrodell’illuminazione.it deve avere l’icona di “Prezzo garantito”.
•L’articolo deve essere disponibile/consegnabile dal negozio in cui hai trovato l’articolo più economico nello stesso colore e dimensioni.
•Il prezzo confrontato deve essere il prezzo totale, incl. costi di spedizione e IVA danese.
•La garanzia del prezzo copre solo i beni coperti dalle norme danesi in materia di IVA, dogana, garanzia e tutela dei consumatori.
•Deve essere presente la documentazione per il prezzo che hai trovato e dove è possibile acquistare l’articolo e a quale prezzo (IVA danese incl.). La documentazione può essere sotto forma di link, foto di pubblicità fisiche o simili. (Ci riserviamo il diritto di rifiutare materiale modificabile/aggiustabile quali mail o ad esempio offerte di forma verbale.
•Gli articoli acquistati su Ilmaestrodellilluminazione.it includono la consegna e le sorgenti luminose, quindi paragoniamo sempre il prezzo degli articoli escl. consegna e sorgenti luminose se questo viene addebitato separatamente.
•Paragoniamo l’offerta che hai trovato in un altro negozio. Se questa offerta richiede il ritiro dell’articolo, paragoniamo il prezzo per il ritiro e, se il prezzo include la consegna, lo paragoniamo con il prezzo incl. consegna.
•La garanzia del prezzo di applica agli articoli effettivamente disponibili, e quindi non alle offerte di preordine, agli acqiusti collettivi/bundle, e/o alle offerte con un tempo/quantità limitato, per esempio 1 pz. per cliente e altri simili. La garanzia del prezzo non si applica alle offerte che richiedono una membership, come per esempio un’associazione d’acquisti o qualdiasi forma di pagamento per accedere all’offerta.
•Gli articoli devono essere soggetti alla legge danese sui reclami, alle dogane e all’IVA.
•La garanzia del prezzo si applica 14 giorni dopo l’acquisto.
•Non si applica la garanzia del prezzo se l’articolo è stato ordinato appositamente per te o non è incluso nella nostra selezione standard.
•Quando offriamo una garanzia del prezzo al 100%, non è inclusa la lampadina, a meno che non sia inclusa anche nell’offerta che hai trovato altrove.
•Il prezzo garantito non è cumulabile con altri codici sconto.

NOTA! Ci riserviamo il diritto di effettuare un’acquisto prova per verificare che tutte le regole sopra riportate siano rispettate.
Se, entro 7 giorni dalla spedizione dell’articolo, trovi che lo stesso articolo più economico secondo i criteri sopra indicati, puoi ottenere il rimborso della differenza. Contatta semplicemente il servizio clienti di Il Maestro dell’Illuminazione e gestiamo la richiesta.
Contattaci all’indirizzo mail info@ilmaestrodellilluminazione.it o al numero +39 025 964 6074

Da Ilmaestrodellilluminazione.it offriamo un diritto di recesso completo di 100 giorni dal giorno in cui ricevi gli articoli. Chiediamo semplicemente di fare una richiesta di reso tramite il link che ti abbiamo inviato riguardo all’effettuazione di un ordine con noi. Poco dopo riceverai un’etichetta di reso, che verrà detratta dall’importo del rimborso.
Ricorda che l’articolo deve essere sempre rispedito in un imballo adeguato e originale e allo stesso tempo senza danni (nessuna scritta o uso non necessario di nastro adesivo sulla scatola originale), e ottenere sempre una ricevuta per l’invio del pacco. L’unico costo del recesso sarà il costo della spedizione dell’articolo.
Un imballo errato o improprio potrebbe causare danni al carico con la conseguenza che respingiamo il reclamo, quindi ricordati di prestare molta attenzione nella fase dell’imballo. Siete sempre benvenuti a contattarci per consigli e indicazioni riguardo al trasporto.
L’ordine deve esserci restituito senza ritardi non necessari e preferibilmente entro e non oltre 14 giorni dopo la richiesta dell’annullamento dell’ordine. I costri diretti relativi alla restituzione della merce è a carico del cliente.
E’ a carico del cliente la responsabilità degli articoli durante la spedizione per la restituzione. Se l’articolo è stato montato o presenta segni di usura, uso e/o danni, ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione.

L’indirizzo a cui spedire l’articolo:
Ilmaestrodellilluminazione.it
Odinsvej 6, port 32-35
6950 Ringkoebing
Danimarca


Ilmaestrodellilluminazione.it consiglia di restituire l’articolo con la modalità di “pacco postale” anzicchè lettera. In questo modo è possibile tracciare il pacco eliminando così ogni dubbio sul fatto che l’articolo sia stato consegnato a Ilmaestrodellilluminazione.it. Inoltre hai la possibilità di poter richiedere il pacco dalla compagnia delle spedizioni nel caso in cui il pacco non è stato consegnato.

Nota! Il pacco deve essere restituito all’indirizzo di Il Maestro dell’Illuminazione – i pacchi inviati all’ufficio postale o a un punto di ritiro non verranno accettati.

Per la loro natura, alcuni articoli non possono essere restituiti per posta ordinaria. Questo è valido per articoli grandi, pesanti o ingombranti o se si tratta di quantità maggiori. Il costo della restituzione dovrebbe ammontare al massimo al prezzo stimato dei nostri partner commerciali, ed è possibile contattarci per un eventuale preventivo.
Articoli restituiti con la spedizione a carico del destinatario o inviati senza avere pagato per la spedizione verranno rifiutati da Ilmaestrodellilluminazione.it.
Una volta ricevuto l’articolo e approvato il reso, trasferiremo l’importo dell’acquisto sul tuo conto il prima possibile in conformità con il Codice del Consumo Art. 56. Rimborsiamo esclusivamente l’importo sulla carta di credito con cui è stato acquistato l’articolo. Questo per evitare l’uso illegale di carte di credito rubate. Se hai ricevuto l’oggetto in regalo e non sei quindi l’intestario della carta utilizzata per l’acquisto, è possibile far trasferire l’importo su un altro numero di conto. In questi casi ricordati di allegare le proprie coordinate bancarie e ricorda di salvare la ricevuta postale come documentazione della spedizione dell’articolo.

Vedi di più sui rimborsi qui

Il nuovo sistema di reclami raccoglie tutti i reclami dei consumatori sugli acquisti di beni e servizi effettuati online nell’UE.
Ciò significa che ora l’hai opportunità di presentare un reclamo direttamente al webshop europeo in cui hai acquistato un prodotto o servizio che non è stato all’altezza delle aspettative.
Il nuovo sistema di reclamo funziona in modo tale che i consumatori presentino i loro reclami direttamente sul sito ODR, dopodichè vengono automaticamente tradotti nella lingua corrente e inoltrati al negozio online pertinente. Il negozio online ha quindi la possibilità di premere un pulsante verde o rosso, a seconda che accetti o meno il reclamo.
Il pulsante verde invia il reclamo a una commissione locale per i reclami dei consumatori (per il negozio online) aggirando il sistema giudiziario come lo conosciamo in Danmarca, tra le altre cose, la commissione per i reclami assicurativi e la commissione per i reclami telefonici.
Se, invece, l’azienda preme il pulsante rosso, il reclamo viene respinto e il consumatore deve, come prima, contattare l’ufficio reclami danese locale o Consumer Europa con il proprio reclamo in modo “tradizionale” con mail, telefonate e lunghi tempi d’attesa per la decisione finale.
Se desideri presentare un reclamo per un ordine o un’incidente presso Il Maestro dell’Illuminazione, contatta il responsabile Peder Frølund all’indirizzo: pf@lampemesteren.dk.
Se non siamo in grado di trovare una soluzione insieme e vivi in Danimarca, puoi inviare un reclamo a:

Naevnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Se hai la residenza in un paese dell’UE diverso dalla Danimarca, puoi presentare un reclamo al portale per i reclami online della Commissione Europea qui: https://ec.europa.eu/odr

Se il consumatore ha utilizzato l’articolo, è pari a una diminuzione di valore dell’articolo. Se il consumatore utilizza il prodotto oltre a quanto normalmente consentito in un negozio e il valore del prodotto è diminuito, Ilmaestrodell’illuminazione.it ha il diritto di detrarre tale deterioramento dall’importo del reso. La diminuzione di valore è calcolata come la differenza tra il prezzo di vendita dell’articolo e il prezzo di mercato dell’articolo dopo il reso.
Il prezzo di mercato deve essere inteso come il valore del prodotto nelle vendite al dettaglio dal negozio online al consumatore e non nelle vendite tra negozi online o tra consumatori.
In alcuni casi gli articoli, in base all’uso, non hanno più alcun valore. In questo casi non c’è il diritto al rimborso del prezzo di acquisto.
L’imballaggio può avere un ruolo nella diminuzione del valore dell’articolo. In caso di apertura, danneggiamento o smarrimento dell’imballaggio, potrebbe verificarsi una riduzione di valore. Se l’imballaggio ha effetto sul valore dell’articolo al momento della rivendita, il prezzo del nuovo imballaggio sarà detratto dal rimborso.
Scopri di più sui rimborsi di articoli qui

Tutti gli articoli sono coperti dal diritto di reclamo di 24 mesi del Codice di Consumo. Il diritto di reclamo significa che il cliente può effettuare un reclamo a causa di errori e/o diffetti del prodotto che si sono manifestati entro 24 mese dall’acquisto.
Il diritto di reclamo non copre invece danni o usura dovuti a uso improprio, mancanza di manutenzione o normale usura.
In caso di reclami, errori e omissioni o in caso di consegne mancate, utilizza il link che abbiamo mandato al momento di aver effettuato l’ordine con noi.
Puoi leggere di più sui reclami e dove trovare il link dell’ordine
qui

In caso di ulteriori domande, contattare il servizio clienti al numero +39 025 964 6074 o all’indirizzo mail: info@ilmaestrodellilluminazione.it

In caso di reclami, paghiamo la spedizione per il reso, quindi ti preghiamo di non rispedirci nulla fino a quando non avremo approvato il reclamo.
L’oggeto verrà spedito poi a:
Lampemesteren.dk
Odinsvej 6, cancello 32-35
6950 Ringkoebing
Danimarca

Ilmaestrodellilluminazione.it si riserva il diritto per articoli esauriti, errori di stampa, errori di ortografia, modifiche alla consegna da parte del nostri fornitori e ritardi che Ilmaestrodell’illuminazione.it non può controllare.
Può essere associato a una commissione per la restituzione o l’annullamento di un articolo prodotto appositamente ordinato per l’ordine. La tariffa può variare in base al prodotto e al fornitore.
Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare gli ordini in cui sconti sulla quantità e codici sconto individuali vengono utilizzati insieme.

I codici sconto e altri sconti non sono cumulabili con le carte sconto e non possono essere utilizzati su articoli già scontati.
Attenzione inoltre al fatto che i codici sconto e altre tipologie di sconto non possono essere utilizzati sui prodotti Philips Hue, sugli articoli già scontati e sulle lampadine.